Mon enfant doit progresser en anglais, en espagnol, en allemand, ou encore apprendre le chinois. Je fais mes recherches parmi les cours de langue avec des professeurs particuliers, à distance pour avoir plus de choix et de flexibilité, et je peux donc m’appuyer sur les évaluations des élèves. Ce sont des bons indicateurs mais il faut quand même savoir quoi regarder. En particulier quand le prof est pour mon enfant… Car ce sera lui le client final et il n’a pas les mêmes besoins qu’un adulte. Si on ne lui donne pas envie d’apprendre la langue, il progressera peu et voudra vite arrêter. En revanche, si leur prof apprend à le connaitre et sait l’emmener avec lui, ses progrès seront décuplés.
Dans cet article, nous avons voulu vous aider à prendre en considération les éléments importants pour choisir un professeur de langue pour votre enfant. En analysant les témoignages de parents qui ont choisi VivaLing, une académie de langue en ligne dont les cours sont personnalisés et adaptés aux enfants de 3 à 18 ans, nous vous proposons de mieux comprendre ce qui rend un cours efficace pour un enfant et quels seront les critères déterminants pour le vôtre.
Trouver un prof motivant et joueur
Avez-vous testé des jeux en ligne et des apps pour apprendre une langue aux enfants ? Le côté ludique est très séduisant, et les enfants sont généralement contents de gagner le droit à une activité supplémentaire sur un écran. Un cours de langue en ligne qui est construit pour les enfants conserve cet attrait ludique de l’apprentissage par le jeu. Ainsi, un prof motivant, c’est un prof qui aime jouer avec les enfants et qui est expressif pour communiquer au-delà de la langue étrangère.
Regardez sur le site de VivaLing la vidéo qui présentent leurs professeurs, vous comprendrez rapidement de quoi on parle, et ce que vous devez attendre d’un prof spécialisé sur les enfants.
Dans l’idéal, après quelques leçons, votre enfant doit être séduit par la bienveillance, les attentions et l’enthousiasme de son prof. Ce sont ces qualités qui rendront chaque cours motivant. Pour avoir une confirmation de l’attitude d’un professeur, vous pourrez détecter des mots-clés essentiels dans les témoignages clients. C’est ce qu’on voit par exemple dans celui d’Anne ci-dessous : bienveillance, enthousiasme, mise en confiance… c’est bon signe !
Regardez aussi si la personne qui témoigne a une longue expérience ou non avec ce professeur, et si l’enfant a un âge similaire au vôtre, cela vous confortera dans l’intérêt de ce retour d’expérience.
Parier sur l’affectif entre le professeur et son élève
Les enfants apprécient plus facilement un apprentissage en ligne mais n’oublions pas que leur temps de concentration sur un écran est limité. Et si le jeu est répétitif, ils vont vite déconnecter. Pour capter l’attention de son élève plus longtemps, un enseignant doit s’adapter à son caractère et à ce qu’il aime, et savoir ce qui fonctionne pour le motiver.
Il est difficile de savoir si un prof saura créer du lien avec votre enfant. De nombreux acteurs sur le marché des cours de langue vous laissent sélectionner et tester des professeurs en les choisissant d’après leur fiche de profil. Cela prend du temps et renforce le poids du facteur chance dans la balance. Une autre option est de faire confiance à une école de langue pour vous attribuer un professeur.
Chez VivaLing, après un entretien et le recueil de vos besoins, on vous propose les profs qui seront le plus adaptés à votre enfant. Le conseiller connait parfaitement tous les profs et peut estimer celui qui saura faire parler un enfant timide, canaliser un enfant hyperactif, parler de sport ou de musique, etc. Vous pouvez ensuite choisir parmi leurs propositions celui que vous trouverez le plus adapté.
C’est généralement bien plus efficace que le choix d’un profil parmi des centaines ou des milliers d’inconnus. Et cela permet de garder le même professeur plus longtemps, ce qui est aussi un point important pour progresser sur la durée.
Dans les avis clients, les parents insistent d’ailleurs souvent sur la manière dont ils ont choisi le prof. Lisez-les attentivement. Voici 3 exemples issus d’Avis Vérifiés de VivaLing :
Changer vos critères parce que c’est pour votre enfant
Pour les cours en ligne, la qualité de l’interface client est souvent mise en avant par les utilisateurs car elle facilite grandement l’organisation des leçons. Acheter des crédits, planifier un cours, avoir une certaine flexibilité d’agenda, revoir une session enregistrée… autant de critères qui majorent la satisfaction client. Mais est-ce vraiment important pour les cours de votre enfant ?
Les clients mentionnent souvent dans leurs évaluations des choses qui leur viennent facilement à l’esprit, comme la facilité d’utilisation d’un site. Vous devez lire entre les lignes et rechercher les sujets qui vous importent réellement… et donc y réfléchir en amont.
Bien sûr, cela vous facilitera la vie si la plateforme est intuitive et si les profs sont flexibles dans leurs plannings. Mais à la lecture des évaluations sur VivaLing, ce qui est apparu encore plus important à nos yeux, c’est la qualité des interactions avec leurs équipes. Car vous n’assisterez pas à tous les cours de votre enfant, et même avec un bon prestataire, il peut toujours y avoir un souci avec la plateforme ou avec un professeur. Lorsque la réactivité permet de résoudre très rapidement un problème, celui-ci s’efface beaucoup plus simplement !
Déterminez ce qui est important pour vous et votre enfant, et ne l’oubliez-pas en lisant les témoignages. Voici quelques exemples extraits des avis sur VivaLing, dans lesquels la qualité du service client apparait, mais pas forcément en premier point.
Se rassurer avec les bonus
Au-delà des critères essentiels qui feront aimer ces cours de langue à votre enfant, vous pouvez trouver dans des avis clients des avantages complémentaires auxquels vous n’auriez pas forcément pensé. C’est ce que j’appelle les bonus : des différenciateurs par rapport à d’autres cours, qui s’ajoutent dans la décision même s’ils ne sont pas fondamentaux.
Un exemple : avoir accès au replay de vos cours. C’est particulièrement intéressant lorsqu’il s’agit d’un cours pour enfants.
Autre exemple : avoir accès à l’agenda en ligne des professeurs pour voir en direct l’évolution de ses disponibilités.
Enfin, celui-ci évoque les compte-rendus de cours et les packs de crédits qui permettent de faire des économies sans devoir souscrire un abonnement qui se renouvellerait automatiquement, comme le font certaines plateformes.
Faire attention aux faux avis clients
Le web est ce qu’il est, vous ne pourrez pas être sûr à 100% qu’il n’y ait aucun biais dans les notations que vous y trouverez. Cependant, le bon sens doit vous guider : des avis présentés en page d’accueil sur un site seront évidemment élogieux. Allez plutôt chercher en-dehors du site d’autres informations et jugez si elles vous semblent fiables… comme celles de ce blog dont l’objectif n’est pas de vous vendre un produit mais de vous aider à faire les bons choix.
Pour nos exemples sur cet article, nous avons utilisé des extraits d’Avis vérifiés, sur lequel VivaLing a une note de 4,6/5. Avis vérifiés est une société française leader dans la collecte, l’analyse et la publication des avis de consommateurs après achat. Bien que certifiée par l’AFNOR, on ne peut garantir qu’il n’y ait pas de biais dans leurs notations globales des prestataires qui leur relaient les clients à interroger. Cependant, cela permet de lire de vrais avis clients, et pas seulement de regarder une note globale.
Nos conseils s’appliquent évidemment quel que soit le prestataire que vous étudiez. Nous avons pris l’exemple de VivaLing car après avoir décortiqué les avantages de leurs formules dans un article précédent, nous avions eu un coup de coeur pour les cours qu’ils proposent. Outre les points forts cités dans cet article, vous pourrez y découvrir leur programme de parrainage assez incroyable, leurs stages vacances, et même une offre promotionnelle pour nos lecteurs !
